【售後服務與退換貨政策】
本公司秉持誠信服務原則，依據《消費者保護法》相關規定提供售後服務。
購買前請詳閱以下條款，下單即視為同意本政策內容。
一、七日猶豫期說明（非試用期）
依《消費者保護法》第十九條規定：
消費者於網路購物享有商品到貨次日起算七日猶豫期權益（非試用期）。
⚠️ 猶豫期僅供評估是否保留商品，並非試用權利。
申請退貨需符合以下條件：
商品保持全新未使用狀態
無拆封使用痕跡
無人為污損、刮傷、異味
原包裝完整（含外盒、配件、贈品等）
未超過七日猶豫期
不符條件者，本公司得拒絕退貨。
二、不適用七日鑑賞期之商品
依法律規定及商品性質，下列商品不適用七日鑑賞期：
（1）個人衛生用品類
內衣
私密用品
貼身衣物
或其他衛生類商品
一經拆封即不接受退換貨。
（2）客製化與特殊訂製商品
包括但不限於：
客製尺寸
刻字加工
指定顏色製作
特殊調貨
代購商品
OEM / ODM 製作
批量訂製商品
上述商品屬「依消費者要求為客製給付之商品」，
一經下單成立、排單製作或向供應端下訂，
即視為契約成立，不得取消、不得退貨。
（3）收藏品、公仔、模型類商品
公仔為大量生產製程商品，可能存在：
輕微塗裝不均
模線痕跡
小氣泡
色差
包裝盒壓痕
封膜摺痕
上述情況屬原廠製程合理範圍內情形，
非屬重大瑕疵。
本公司不提供：
原廠製程範圍內瑕疵之退換貨
外盒輕微盒損退貨
收藏外盒完美主義要求
商品拆封即視為確認接受製程狀態。
收藏商品屬藝術製程特性，請理解後再行購買。
三、瑕疵或寄錯商品處理
若商品確屬以下情況：
寄錯品項
運送重大損壞
明顯重大製造缺陷
請於 24 小時內拍照並聯繫：
📩 LINE 官方：@fga8385e
經確認後提供換貨或補償處理。
未經客服確認自行寄回者恕不受理。
四、退款辦理方式
退款僅限原付款方式退回：
信用卡 → 原卡刷退
ATM轉帳 → 指定帳戶退回
退款作業時間為：
商品回收驗收完成後 1–2 個工作天內處理。
五、客服服務時間
專人客服時間：
每日 13:00 – 17:00
其餘時間可透過官方 LINE 留言，
客服將於看到訊息後 48 小時內回覆（不含例假日）。
📩 官方 LINE：@fga8385e
📞 客服電話：0958-962-315
六、爭議認定與最終解釋權
因商品性質涉及製程標準、收藏價值認定或客製訂單性質，
本公司保留合理範圍內之最終判定權。
若涉及消費爭議，依中華民國法律及消費者保護法規定辦理。
